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重庆整治车票搭售保险 责令交运集团退174.6万元

2017-10-05 12:47 作者:网络 来源:网络 浏览数:

  “车票怎么多了一块钱?”“有保险的嘛!”“我又没说要买保险!”“你又没说不买!”曾经,这样的对话经常发生在长途汽车站售票处,如今,这种现象已越来越少,记者今(11)日获悉,重庆保监局多措并举综合治理车站搭售保险,并初显成效,累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元,还责令重庆交运集团退还了违规收入174.6万元。

  据重庆保监局介绍,首先强化了日常监督。除了长期在车站张贴消费提示、公布投诉电话,在每年春运期间、“3.15”等客运高峰期间,还联合媒体暗访车站和车票代售点,曝光不规范做法,并向重庆交运集团通报暗访情况,提出整改要求。

  同时,开展了服务评价。重庆保监局不定期对车站旅客开展问卷调查,动态监测车站购票消费者满意度。经过连续3年的治理,最新数据显示,自愿投保占比93.3%,对车站保险销售服务不满意占比2.4%,均为历史最好水平。

  保障水平也得到了提高,将最低1元保费的意外险保额提高至5万元,2016年承保旅客871.3万人次,提供风险保障1779.1亿元。

  此外,重庆保监局还及时处置风险。优化旅客投诉处理程序,实行普通投诉“日结制”。基本清除了销售窗口投保提示不明、不能实时退保、自动售票机误导消费者不能取消保险等风险隐患。

  对于违规行为严惩不贷。数据显示,重庆保监局累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元,并责令重庆交运集团退还违规收入174.6万元,形成了有力震慑。

 

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